Il mondo della formazione manageriale sta vivendo una rivoluzione radicale grazie all’avvento dell’intelligenza artificiale. Questo salto fulmineo nel futuro del modo in cui i leader aziendali acquisiscono conoscenze e affinano la propria arte è avvenuto nel novembre 2022 con il lancio di ChatGPT, un modello linguistico basato sull’intelligenza artificiale da parte dell’organizzazione di ricerca statunitense OpenAI. A gennaio 2023, ChatGPT era diventata l’applicazione software consumer in più rapida crescita nella storia, con oltre 100 milioni di utenti.
Circa due mesi dopo il suo iconico lancio, il co-direttore del Mack Institute Christian Terwiesch ha catturato l’attenzione di college e business school con un white paper intitolato “ChatGPT otterrebbe un MBA da Wharton? ” La risposta ? Un sonoro sì!
Nonostante fosse una versione anticipata – ChatGPT3 – con funzionalità più limitate rispetto a oggi, il software si stava già dimostrando promettente nell’automazione delle attività tipicamente eseguite da lavoratori della conoscenza ben pagati, inclusi analisti, manager e consulenti. Potrebbe gestire compiti professionali come scrivere codici informatici e preparare documenti legali.
Terwiesch ha valutato le prestazioni di ChatGPT durante un esame finale di gestione delle operazioni MBA. Ha scoperto che, sebbene ChatGPT eccellesse nei concetti e nelle spiegazioni dei casi di studio delle operazioni di base, a volte commetteva errori sorprendenti nei calcoli semplici. Ha dovuto affrontare questioni avanzate di analisi dei processi multiprodotto che coinvolgevano effetti stocastici come la variabilità della domanda. Tuttavia, ha scoperto che ChatGPT potrebbe correggersi efficacemente dopo aver ricevuto suggerimenti da esperti umani.
Nel complesso, ha valutato la prestazione di ChatGPT all’esame meritevole di un voto da B a B-, e ha scritto: “Ciò ha importanti implicazioni per la formazione delle business school, inclusa la necessità di politiche di esame, progettazione del curriculum incentrata sulla collaborazione uomo-intelligenza artificiale, opportunità per simulare i processi decisionali del mondo reale, la necessità di insegnare la risoluzione creativa dei problemi, l’aumento della produttività nell’insegnamento e altro ancora”.
Il futuro è qui
Secondo la banca d’investimento Goldman Sachs, sistemi di intelligenza artificiale come ChatGPT potrebbero portare all’automazione fino a 300 milioni di posti di lavoro in tutto il mondo: “Si prevede che l’impatto dell’intelligenza artificiale sul mercato del lavoro sarà significativo, ma la maggior parte dei posti di lavoro e dei settori sono solo parzialmente esposti all’automazione e hanno quindi maggiori probabilità di essere integrati piuttosto che sostituiti dall’intelligenza artificiale ».
È in questa natura complementare che risiede il vero valore dell’intelligenza artificiale. Sebbene l’intelligenza artificiale non dovrebbe sostenere gli esami degli studenti o scrivere i compiti, ChatGPT suggerisce che gli studenti MBA possano utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale per l’analisi dei dati, la ricerca, le simulazioni immersive e per migliorare le proprie competenze nelle competenze trasversali.
Claude.ai di Antromorphic ha affermato che potrebbe fungere da tutor virtuale o partner di alto livello per gli studenti MBA, aggiungendo che: “Adottando piattaforme basate sull’intelligenza artificiale, gli studenti possono ottenere un vantaggio competitivo, sviluppare capacità analitiche e decisionali essenziali e prepararsi in modo più efficace per il mondo degli affari di domani basato sull’intelligenza artificiale”.
Le reazioni delle business school
Un rapporto del 2023 della tavola rotonda Graduate Business Curriculum (GBC) ha rilevato che la maggior parte dei docenti e dei professionisti delle business school riconoscono l’importanza di integrare l’intelligenza artificiale generativa nel curriculum delle business school, nonostante alcune preoccupazioni e sfide. È emerso che il 74% delle business school insegna l’intelligenza artificiale generativa come argomento curriculare, anche se solo il 15% ha affermato che è stata insegnata in modo significativo o completo.
Una business school su cinque ha offerto corsi dedicati sull’intelligenza artificiale generativa, con temi comuni come l’introduzione all’intelligenza artificiale, le implicazioni etico/giuridiche e l’innovazione industriale. Nonostante ciò, solo il 30% ha riferito di avere una politica universitaria o di facoltà sull’uso dell’intelligenza artificiale generativa, mentre solo il 20% ha un gruppo formale che lavora su tale politica.
Il rapporto prevede un’integrazione graduale e cauta dell’intelligenza artificiale generativa nei programmi delle business school poiché gli istituti di istruzione superiore ne riconoscono l’importanza, nonostante le sfide legate all’integrità, alla disinformazione e alle esigenze di formazione.