Nella città di Kolwezi, nella Repubblica Democratica del Congo, le banche commerciali sono state segnalate dalla ONG Iniziativa per il Buon Governo e i Diritti Umani (IBGDH) per quelle che definisce gravi violazioni dei diritti umani. Questa organizzazione evidenzia le disfunzioni delle banche che ostacolano l’accesso dei clienti al proprio denaro, soprattutto con l’avvicinarsi delle vacanze di fine anno.
Un’indagine condotta dall’IBGDH rivela che gli sportelli bancomat delle banche situate a Kolwezi soffrono spesso di carenza di contanti, impedendo così ai lavoratori, che spesso ricevono il loro stipendio attraverso questi istituti, di ricevere la loro retribuzione in tempo. Donat Kambola, coordinatore della ONG, denuncia questa situazione inaccettabile che costituisce una flagrante violazione dei diritti fondamentali dei cittadini.
Le lunghe code agli sportelli bancomat, la scarsa disponibilità di contanti agli sportelli automatici e la scarsa accoglienza riservata ai clienti sono tutti punti sottolineati da Donat Kambola, evidenziando il danno subito dai lavoratori costretti a perdere tempo prezioso per accedere ai propri soldi. Questa situazione, denuncia, non dovrebbe essere tollerata dalle banche che, sottolinea, sono pagate per fornire servizi di qualità ai propri clienti.
Pertanto, l’IBGDH chiede un urgente miglioramento dei servizi offerti dalle banche commerciali a Kolwezi, invitandole a umanizzare le loro pratiche e garantire un accesso agevole e rapido ai fondi dei clienti, in particolare durante i periodi di pagamento degli stipendi. Questo approccio mira a garantire il rispetto dei diritti dei lavoratori e a rafforzare la fiducia dei cittadini nelle istituzioni finanziarie.
In breve, questo allarme lanciato dall’IBGDH evidenzia le sfide affrontate dagli utenti delle banche commerciali a Kolwezi, sottolineando la necessità che questi istituti rivedano le loro procedure e pongano il rispetto dei diritti umani al centro delle loro preoccupazioni. Le banche hanno qui l’opportunità di dimostrare il proprio impegno verso relazioni esemplari con i clienti, basate sulla trasparenza, sull’efficienza e sul rispetto dei diritti fondamentali di ciascun individuo.