L’industria funeraria accoglie con favore la mossa di rivedere le leggi che governano il settore, affermando che molti fornitori di servizi sono corrotti e sfruttano le persone. Questa revisione sarà condotta dalla Prudential Authority della Reserve Bank of South Africa e dalla Financial Services Sector Supervisory Authority (FSCA).
Secondo Johan Rousseau, presidente dell’Associazione nazionale delle pompe funebri, le 75.000 imprese funebri del settore, la maggior parte delle quali non registrate, non sono adeguatamente monitorate. Infatti, circa 36 leggi regolano il settore, tra cui la legge sulla sanità, la legge sui servizi finanziari e di intermediazione, la legge sulle assicurazioni e la legge sulle condizioni di lavoro fondamentali. Questa molteplicità di legislazioni rende difficile un controllo adeguato del settore.
Le autorità hanno riconosciuto l’esistenza di pratiche problematiche nel settore, compreso il trasferimento di portafogli assicurativi tra pompe funebri senza il consenso del cliente e la sottoscrizione non autorizzata di polizze assicurative da parte di entità senza licenza.
Queste pratiche mettono in pericolo i consumatori e aumentano il disagio emotivo delle famiglie che si ritrovano incapaci di seppellire i propri cari con dignità. È fondamentale regolamentare il settore per tutelare i clienti e garantire un servizio di qualità.
È fondamentale disporre di un’autorità di regolamentazione per far rispettare tutti i requisiti legali relativi al funzionamento di un’impresa funebre. Inoltre, potrebbe essere istituito un difensore civico del settore per gestire i reclami dei consumatori.
Pheko Methola, fondatore della Progressive Association of Funeral Practitioners of South Africa, ha evidenziato gli ostacoli che le piccole imprese del settore devono affrontare rispetto ad alcune associazioni funebri più grandi. È fondamentale prevenire ogni pratica di concorrenza sleale e di favoritismo nei confronti dei principali attori del mercato.
In conclusione, sono necessarie una regolamentazione più rigorosa e una migliore supervisione del settore funebre per proteggere i consumatori, promuovere una sana concorrenza e garantire servizi funebri di qualità. È giunto il momento di mettere in atto misure efficaci per combattere la corruzione e le pratiche dannose che danneggiano le famiglie in lutto.