“Quasi 200 passeggeri della compagnia Congo Airways in partenza da Kindu per Kinshasa hanno espresso la loro profonda frustrazione e hanno chiesto l’intervento delle autorità competenti per porre fine alle ripetute cancellazioni dei voli della compagnia. Sabato scorso questi passeggeri hanno fatto irruzione nell’ufficio di rappresentanza della La Congo Airways esprime la propria stanchezza dopo la cancellazione, ancora una volta, del volo Kinshasa-Kindu previsto il venerdì precedente.
Il portavoce dei passeggeri, Paul Kikuni Kwamba, ha espresso il suo disappunto per questa situazione ricorrente: “Siamo più di 200 di noi che hanno acquistato il nostro biglietto con Congo Airways. Ma sono già 4 volte che i voli sono stati cancellati senza alcuna spiegazione valida. Noi non capisco. Ad ogni cancellazione ci ingannano e subiamo un danno enorme. La cosa più grave è che Congo Airways è una compagnia statale. Siamo profondamente dispiaciuti che lo Stato tratti la propria popolazione in questo modo.
Oltre alla cancellazione dei voli, i passeggeri lamentano la mancanza di supporto da parte della compagnia. Affermano di aver trascorso la notte sotto le stelle all’aeroporto nazionale di Kindu, senza alcuna assistenza da parte della Congo Airways. Per questo chiedono al governo di inviare un Airbus per rimpatriarli.
Il direttore della stazione della Congo Airways a Kindu, Trésor Matukwikila, ha giustificato questo nuovo incidente come un problema tecnico e si è scusato a nome della compagnia. Tuttavia, la Congo Airways si era impegnata a noleggiare un volo speciale per rimpatriare i passeggeri rimasti bloccati a Kindu per due settimane.
L’impegno delle autorità aeree è stato annunciato dal ministro provinciale dei trasporti di Maniema, Assumani Mankunku Dady, durante un incontro con il direttore della stazione di Congo Airways e i rappresentanti dei passeggeri rimasti a terra.
Questa situazione evidenzia i problemi persistenti nel settore del trasporto aereo nella Repubblica Democratica del Congo. Le cancellazioni dei voli, i ritardi e le cattive condizioni di gestione dei passeggeri sono fin troppo comuni e contribuiscono a una diffusa insoddisfazione tra i viaggiatori.
È essenziale che le autorità competenti adottino misure per risolvere questi problemi e garantire un servizio aereo di qualità ai cittadini. I passeggeri meritano di essere trattati con rispetto e considerazione, indipendentemente dallo status della compagnia aerea. Lo Stato deve assumersi le proprie responsabilità e garantire che le compagnie aeree rispettino i propri impegni nei confronti dei passeggeri.
Speriamo che questa situazione serva da motivazione per un miglioramento significativo nel settore del trasporto aereo nella Repubblica Democratica del Congo e che i passeggeri possano finalmente viaggiare in pace, senza subire le conseguenze delle continue cancellazioni di voli.”