L’aumento dell’uso delle app di prestito online in Nigeria ha recentemente attirato l’attenzione della Federal Competition and Consumer Protection Commission (FCCPC). In una dichiarazione, il direttore esecutivo ad interim della FCCPC, Dr. Adamu Abdullahi, ha evidenziato il numero crescente di violazioni commesse da queste app di prestito, sottolineando che sempre più nigeriani si rivolgono a loro per raggiungere entrambi i fini in questo momento difficile.
La FCCPC riconosce l’aumento della domanda di prestiti durante questo periodo dell’anno, che porta ad un aumento del rischio di default a causa dell’elevato numero di persone coinvolte e dei tipici vincoli di flusso di cassa. Tuttavia, la FCCPC afferma che la soluzione non può essere la violazione della legge o l’utilizzo di metodi di raccolta non etici. Pertanto, sta intensificando i suoi sforzi di monitoraggio e adottando una politica di tolleranza zero verso qualsiasi sfruttamento dei consumatori o comportamento abusivo, sia nel calcolo dei saldi, nell’esecuzione dei prestiti non pagati o nel processo di recupero.
La commissione osserva inoltre che, nonostante la normativa in vigore, alcune richieste di prestito ricorrono a metodi di molestie e intimidazioni nei confronti dei propri clienti per recuperare i debiti. Questa situazione ha portato a tensioni tra il governo, i consumatori e le app di prestito online su come gli istituti di credito digitali gestiscono le inadempienze dei propri clienti.
Collaborando con entità chiave come Google, la Commissione indipendente contro la corruzione e altri reati correlati (ICPC), la Banca centrale della Nigeria (CBN), la Commissione economica e finanziaria della Nigeria (EFCC) e la Commissione nigeriana per le comunicazioni (NCC), la La FCCPC ha istituito un quadro di registrazione provvisorio per i prestatori digitali. Grazie a questa collaborazione, molte app di prestito inadempienti sono state rimosse poiché accusate di accesso illegale alle informazioni dei clienti, come contatti telefonici e foto, che utilizzavano per diffamare i clienti. Questa azione ha ridotto dell’80% lo scorso anno le molestie e i messaggi diffamatori inviati ai clienti dagli usurai digitali.
Il dottor Abdullahi ha anche affermato che la FCCPC avvierà le discussioni con le richieste di prestito approvate per quanto riguarda lo sviluppo di un quadro di conformità più solido, compresi possibili requisiti aggiuntivi, nonché meccanismi per le domande precedentemente inserite nella lista nera.
È quindi essenziale che gli utenti delle applicazioni di prestito online familiarizzino con i propri diritti di consumatori e segnalino qualsiasi abuso o comportamento abusivo alla FCCPC.