In un documento firmato da Abba Terab, vicedirettore generale responsabile della concorrenza e delle tariffe della commissione di regolamentazione, è stata emanata un’importante direttiva, resa pubblica questo sabato a Lagos. Questa direttiva riguarda il rimborso dei clienti elettrici che hanno ricevuto fatture errate a seguito di una revisione tariffaria. La Commissione per la regolamentazione dell’elettricità ha richiesto che i rimborsi vengano effettuati sotto forma di gettoni energetici entro l’11 aprile, con la necessità di fornire prova di conformità alla Commissione entro il 12 aprile.
Oltre a tale obbligo di rimborso, la Commissione ha emanato anche direttive specifiche nei confronti delle società di distribuzione dell’energia elettrica. In primo luogo, devono garantire che solo le nuove linee elettriche di categoria A approvate vengano utilizzate per ricaricare i contatori prepagati e fatturare i clienti con pagamento posticipato. Inoltre, le aziende sono tenute a pubblicare sull’elenco delle linee di categoria A approvate e interessate dalla revisione tariffaria, al fine di garantire maggiore trasparenza ai clienti.
Un’ulteriore iniziativa necessaria è la realizzazione, entro il 10 aprile, di un portale sui siti aziendali che consenta ai clienti di verificare la propria categoria inserendo il numero del contatore o del conto. Infine, qualsiasi cliente che abbia ricevuto una fatturazione errata dovrà essere rimborsato tramite gettoni energia entro l’11 aprile e dimostrare tale azione alla Commissione entro il 12 aprile.
Questa decisione della Electricity Regulatory Commission mira a garantire maggiore trasparenza ed equità nella fatturazione dei servizi elettrici ai consumatori. Rendendo pubbliche queste direttive e imponendo azioni concrete da parte delle imprese distributrici, afferma il proprio impegno per la tutela dei diritti dei consumatori e la promozione di una sana concorrenza nel mercato elettrico.
È quindi essenziale che le aziende interessate rispettino queste direttive e garantiscano il rispetto dei termini fissati per il rimborso dei clienti danneggiati. Si prevede che questa iniziativa non solo ripristinerà la fiducia dei consumatori, ma rafforzerà anche la credibilità del settore elettrico come servizio pubblico essenziale.