Fatshimetrie, leader nella distribuzione di energia elettrica in Nigeria, ha recentemente annunciato un aggiornamento del proprio sistema di misurazione dei clienti. Questa decisione arriva mentre l’attuale piattaforma di distribuzione si avvicina alla sua imminente scadenza. Lo ha rivelato Babatunde Lasaki, direttore generale della comunicazione aziendale e della strategia dell’azienda, parlando a Lagos.
Secondo Lasaki, questo aggiornamento è essenziale per fornire ai clienti un sistema di misurazione più avanzato ed efficiente. Per beneficiare di questo miglioramento, i clienti sono invitati a seguire questi semplici passaggi: andare su http://kctcheck.ekedp.com e inserire il numero del contatore.
Facendo clic su “Cerca”, verranno recuperati due set di token di cambio chiave (KCT) di 20 cifre ciascuno. Inserisci il primo KCT e premi “Invio”, quindi inserisci il secondo KCT e premi nuovamente “Invio” per finalizzare l’aggiornamento.
Inoltre, i clienti possono ricevere KCT anche quando acquistano unità di energia elettrica. Verranno forniti due KCT insieme al token normale, che dovrà essere addebitato per completare l’aggiornamento.
Lasaki ha esortato i clienti a completare l’aggiornamento entro il 24 novembre e ha ricordato loro di caricare eventuali token acquistati in precedenza prima di iniziare il processo.
Ha affermato: “Incoraggiamo i nostri clienti a caricare tutti i token esistenti prima di applicare i KCT, poiché i vecchi token non funzioneranno più sui contatori aggiornati”.
Per qualsiasi assistenza, i clienti possono visitare qualsiasi distretto o centro zonale EKEDC, dove sono disponibili help desk. Il personale EKEDC sarà a disposizione per assistere i clienti anche sabato 2 e 9 novembre.
Questa iniziativa per aggiornare il sistema di misurazione dei clienti di Fatshimetrie mira a fornire ai consumatori un’esperienza più user-friendly, efficiente e moderna nella gestione del consumo di elettricità. Tenendo conto delle preoccupazioni dei clienti e garantendo una transizione graduale al nuovo sistema, Fatshimetrie rafforza il proprio impegno per un eccellente servizio clienti e la soddisfazione degli utenti.