Fatshimetrie, 15 settembre 2024 – I venditori di credito telefonico a Goma, nella parte orientale della Repubblica Democratica del Congo, esprimono la loro frustrazione per la scarsa qualità della connessione di rete. Questa situazione danneggia gravemente la loro redditività e incide direttamente sulla loro attività commerciale.
Molti commercianti intervistati deplorano le conseguenze negative di una cattiva connessione sulle vendite di apparecchi telefonici. Bahati Kyakwima Fabrice, giovane imprenditore e venditore di apparecchi telefonici, sottolinea che le interruzioni della connessione comportano perdite finanziarie e riducono le opportunità commerciali. Aggiunge Grace Wasingya, direttrice di un negozio nel distretto di Himbi, sottolineando che l’interruzione del collegamento mette a rischio la loro sopravvivenza economica.
La lentezza o l’interruzione della connessione rende impossibile per i clienti ricaricare le unità, spiega Gentille Murhula, venditrice di crediti alla rotonda di Mathinga. Queste frequenti interruzioni incidono direttamente sulle loro transazioni e li privano di entrate. I venditori spesso si trovano nell’impossibilità di effettuare vendite, il che genera perdite significative.
John Bizimana, venditore di crediti presso Terminus Ulpgl, sottolinea che i clienti, scontenti dei malfunzionamenti, spesso tornano dai venditori per il rimborso. Queste situazioni di controversia danneggiano il rapporto di fiducia tra venditori e clienti, riducendo così le possibilità di vendita.
È fondamentale che gli operatori mobili investano maggiormente nel miglioramento delle infrastrutture per garantire una copertura di rete ottimale e una connessione stabile, anche nelle aree remote. Fabrice Bahati Kyakimwa raccomanda un dialogo aperto tra venditori e operatori per comprendere meglio i problemi e trovare soluzioni comuni. Suggerisce che gli operatori potrebbero offrire un risarcimento ai venditori colpiti dalle interruzioni, sotto forma di bonus o sconti.
In conclusione, la qualità della connessione di rete è una questione cruciale per i venditori di crediti telefonici a Goma. Le frequenti interruzioni ostacolano le loro operazioni commerciali e danneggiano la loro redditività. È necessario che gli operatori adottino misure adeguate per garantire la qualità del servizio e preservare l’equilibrio economico degli operatori locali nel settore delle telecomunicazioni.