**Garantire la qualità dei servizi come obiettivo strategico della NSITF: un impegno per l’eccellenza**
L’importanza capitale della qualità dei servizi nell’erogazione delle organizzazioni pubbliche è una questione importante per garantire la soddisfazione dei cittadini. Il recente incontro tra la NSITF e la delegazione SERVICOM ha evidenziato l’impegno della NSITF verso il miglioramento costante dei suoi servizi per soddisfare le esigenze dei beneficiari del sistema di compensazione dei lavoratori.
Il direttore generale della NSITF, Oluwaseun Faleye, ha chiaramente riaffermato durante questo incontro che la qualità del servizio è al centro degli obiettivi strategici della NSITF. Ha sottolineato che sono già state messe in atto riforme per migliorare l’erogazione dei servizi, aumentando al tempo stesso la trasparenza delle operazioni del Fondo. Ha inoltre assicurato alla delegazione SERVICOM che la NSITF andrà “al di là” per garantire che i beneficiari del sistema di compensazione dei dipendenti ricevano il miglior servizio possibile.
Questa visione ambiziosa di Faleye è stata accolta favorevolmente dalla coordinatrice nazionale di SERVICOM, la signora Nnenna Akajemeli, che ha sottolineato l’importanza cruciale della qualità dei servizi nelle istituzioni pubbliche, in particolare nelle agenzie come la NSITF responsabile del benessere dei lavoratori nigeriani. Ha chiesto una partnership per garantire che i servizi forniti dal Fondo soddisfino le aspettative delle parti interessate, compresi i beneficiari.
È essenziale che i funzionari e i manager dell’NSITF abbiano una conoscenza approfondita dei processi e delle procedure del Fondo e collaborino efficacemente con i diversi dipartimenti per garantire che l’impegno con SERVICOM National produca i risultati attesi. Anche l’adozione della Carta dei Servizi aggiornata del Fondo, soggetta a continua revisione per garantirne la natura dinamica e interattiva, è un forte segnale dell’impegno del Fondo verso l’eccellenza nella fornitura di servizi.
Questo incontro è stata l’occasione per evidenziare l’importanza di fornire servizi di qualità e ottimizzare i processi per allinearli alle migliori pratiche globali. La collaborazione tra SERVICOM e NSITF mira a migliorare l’erogazione dei servizi e ad aumentare la soddisfazione del cliente in tutte le operazioni del Fondo.
Questo dialogo costruttivo tra le due organizzazioni riflette un impegno condiviso verso l’eccellenza operativa e la trasparenza. La NSITF dimostra così il suo desiderio di fornire servizi di qualità superiore, impegnandosi al contempo in una cultura di miglioramento continuo e cooperazione con partner chiave come SERVICOM.
In conclusione, l’impegno dell’NSITF nei confronti della qualità dei servizi è un forte segnale del suo desiderio di porre i beneficiari al centro delle sue preoccupazioni.. Lavorando a stretto contatto con organizzazioni come SERVICOM, NSITF rafforza il suo approccio incentrato sul cliente e si impegna a fornire servizi di livello mondiale ai lavoratori nigeriani. Tale approccio dimostra una visione progressista e responsabile, ponendo l’eccellenza al centro delle proprie priorità per una migliore soddisfazione degli stakeholder.